Términos & Condiciones
Política de reservación
Su reserva está garantizada hasta el día de su llegada a las 6:00 p.m. Después de ese momento queda sujeta a disponibilidad.
· Para garantizar su reservación puede hacer un pago anticipado por transferencia (con 24 horas de anticipación en días hábiles) o proporcionar un número de tarjeta de crédito con fecha de vencimiento y código de seguridad; en caso de no realizar su registro aplica cargo de NO SHOW a su tarjeta de crédito por la primera noche.
· No manejamos devoluciones.
· Nuestras tarifas de habitaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
· Nuestras tarifas incluyen una tasa del 16% por el Impuesto al Valor Agregado y un 3.5% de impuesto por la Prestación de Servicio de Hospedaje recaudado por el estado de Querétaro.
· Ocupación máxima en habitación con una cama king size 2 personas.
· Ocupación máxima en habitación con dos camas matrimoniales 4 personas.
· Contamos con cunas bajo previa solicitud y sujeta a disponibilidad.
· Contamos con habitaciones para personas con discapacidad previa solicitud y sujetas a disponibilidad.
Check in
· Hora de entrada: 3:00 p.m.
· Para poder realizar el registro debe ser mayor de 18 años.
· El saldo de la primera noche se debe liquidar al momento del check in.
· Al momento de registrarse, deberán mostrar una identificación oficial vigente con fotografía (INE, pasaporte), tanto del titular como los acompañantes que se hospedarán en la habitación que sean mayores de edad, así como identificación de los menores que se hospeden (acta de nacimiento, CURP, consentimientos notariales).
Check Out
· Hora de salida: 1:00 p.m.
· La salida tardía se genera como media renta hasta las 5:00 p.m. con previa solicitud y sujeto a disponibilidad, después de esta hora se genera la renta completa.
· Las llaves de la habitación se deben entregar a la salida en la recepción.
· La ropa de cama y las toallas son propiedad del hotel y deben colocarse sobre la cama a su salida.
Políticas de cancelación.
· La cancelación se debe realizar 24 h antes de la fecha de llegada, de lo contrario no será válida, se realizará el cargo por la primera noche y NO serán reembolsables.
· Si el huésped se retira antes de tiempo las noches pagadas no serán reembolsables, sin excepción.
· El huésped debe enviar solicitud de cancelación indicando el número de reservación por correo electrónico a la siguiente dirección: reservaciones@hotelmirage.com.mx / recepcion@hotelmirage.com.mx ó comunicarse al teléfono 442 212 8010.
· La cancelación de su reservación se confirma por correo electrónico después de que se realice la misma.
Políticas del hotel
· Tenemos personal en recepción las 24 horas del día los siete días de la semana.
· Por políticas del hotel no se permiten visitas de ningún tipo en las habitaciones durante su estancia.
· Los huéspedes que reciban visitas, las podrán recibir en las áreas públicas del hotel, ubicadas en la planta baja.
· No se permiten mascotas.
· No se permite fumar dentro de las instalaciones del hotel (protocolos protección civil).
Si requiere alguna modificación o información, favor de llamar al 442 212 8010 o envíe correo electrónico a reservaciones@hotelmirage.com.mx / recepcion@hotelmirage.com.mx
Gracias por reservar con nosotros
Hotel Mirage Querétaro.
